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本報訊 （于杰） 10月21日，筆者從浦發銀行聊城分行獲悉，為落實中央金融工作會議精神，做好養老金融大文章，今年以來，該行積極探索適老化金融關愛服務，以更周全、更貼心、更直接的便利化體驗，讓養老金融觸手可及，讓銀發一族樂享桑榆。
服務設施再升級，適老網點“愛相伴”。該行為老年客戶提供便民設施，方便老年客戶無障礙進店，打造愛心敬老智能服務區，提供老年客戶常用的醫藥箱、助聽器、血壓測量儀等醫療器械，提升老年客戶服務體驗。金融宣教護權益，守好老人錢袋子。通過懸掛橫幅、發放宣傳冊、播放反詐騙視頻等形式，生動形象地向老年客戶展示詐騙的常見手法和防范措施，還深入社區、醫院開展點對點的反詐騙宣傳和講解，耐心向老年人講解各類詐騙案例，傳授識別詐騙的技巧。服務意識再升溫，上門服務暖心懷。對網點人員進行適老化服務培訓，提醒員工隨時關注老年客戶所辦業務和身體狀況，主動上門為出行不便的老年客戶提供“可感、可知、可及”的金融服務。
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