顧官屯鎮 政務服務“零距離”“一窗通辦”暖人心

　　為深化“一窗受理·一次辦好”改革部署要求，顧官屯鎮便民服務中心認真貫徹落實“放管服”改革，持續優化營商環境，提升政務服務轉型升級，致力于打造更加利企便民的服務環境。“一窗受理”的運行模式跑出便民“加速度”。

　　中心按照“應進必進”原則，統一制定政務服務事項目錄清單，將養老醫療、民政、衛健、殘疾人服務、農業農村、市場準入等領域內與群眾生產生活密切相關的重點事項全部進駐，將便民服務中心進駐事項受理審批權限授權給窗口，避免出現“體外循環”“兩頭辦理” 問題。同時擴展村級服務體系，便民服務工作室的建立加快推進“辦事不出村、就近可辦”的原則，將水、電、氣、暖等日常生活服務項目納入村級便民服務站辦理，切實方便群眾生活需求。

　　中心按照精簡、高效、便民的原則，改善鎮便民服務中心體制機制，將分散在不同辦事窗口的事項整合歸并，對窗口功能進行優化、升級；通過實行“一號申請、一窗受理、一網通辦”集成服務，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出證”的運行模式，進一步優化大廳布局，形成窗口整合、服務集成、流程優化、效率更高、群眾更滿意的“進一門、到一窗、一次辦好”機制，打通為企業群眾服務的“最后一公里”，不斷增強企業群眾辦事體驗感和獲得感。

　　實現“一站式”審批模式，助力企業群眾“最多跑一次”。在“一窗受理”基礎上，以“一次辦好”為導向，通過推進“一件事”全過程、全鏈條辦理，為企業群眾實施全方位、多層次的“一對一”貼心幫辦代辦。設置“咨詢投訴”“自助服務區”集成服務，配備專門人員，引導企業群眾以“一件事”的方式申辦業務，做到一次告知，一次表單，一次聯辦，一次辦結。

　　顧官屯鎮便民服務中心始終堅持“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結”的“四個一”工作準則。2022年以來，一窗受理窗口共接待群眾4000余人。（沈曉星）