樂享“無礙”新生活——記臨清市殘疾人居家托養服務項目

　　■ 本報通訊員 胡毅

　　臨清市殘聯把殘疾人居家托養服務作為2024年為民辦實事項目，采取多項措施，通過供給多元、頻率穩定、服務到位的方式開展了殘疾人居家托養服務試點工作。

　　項目的服務對象主要為有本地常住戶口，處于就業年齡段內的智力、精神和重度肢體殘疾且有服務需求的殘疾人。按照每月上門服務不少于4次，時間不少于3個小時的要求，為殘疾人開展居家生活服務、康復服務、運動功能訓練等方面服務。目前，臨清市共有40余名殘疾人享受居家托養服務。

　　項目啟動后，臨清市殘聯制定了《臨清市2024年殘疾人居家托養服務工作實施方案》，組織對4個街道的60余戶困難重度殘疾人家中開展“篩人員、摸需求”走訪調研活動。走訪長期需要家人照料的困難重度殘疾人低保家庭及以老養殘、一戶多殘等困難群體，向殘疾人及其家人詳細了解殘疾人目前的生活狀況及身體狀況、家庭基本情況，介紹居家托養服務的主要內容、開展方式、服務次數等。通過走訪摸排，篩選符合條件的殘疾人作為服務對象，精準掌握殘疾人對居家托養服務的需求。

　　臨清市殘聯與服務機構、服務機構與殘疾人服務對象均簽訂服務協議。根據每一位服務對象的具體問題與需求，制訂的“一人一策”精準服務方案，不僅在生活上給予殘疾人無微不至的關心照顧，更在精神上給予他們強有力的激勵與支持，改善殘疾人生活狀況、提升殘疾人生活品質。

　　家住翰林苑小區的薛某，因車禍造成肢體一級殘疾，在接受居家康養時，薛某十分配合，期盼著工作人員上門為其做居家康養服務。

　　為了解第三方服務機構的服務效果和服務質量，臨清市殘聯以開展入戶走訪、電話回訪和察看服務檔案的方式對第三方的服務情況進行常態化監督。在督查中，通過查看服務對象檔案、服務手冊，詢問服務對象及家屬，向村干部或鄰居了解等方式，了解服務內容是否量身定制、服務工作是否細致、服務時長是否達到要求、服務效果是否滿意等，通過督查發現的問題及時匯總并反饋給第三方服務機構，要求第三方服務機構限期整改，逐步完善健全的托養服務體系。做到“一戶一案兩回訪一察看”通過舉辦培訓班和專業課程學習等形式，加強對居家托養服務人員的教育、服務技能培訓，用更專業的技能做好每一項服務。通過常態化監督工作的開展，逐步提高機構的服務水平，提高殘疾人對居家托養服務的滿意度。

　　在入戶回訪過程中，大辛莊街道殘疾人孫某明的母親說：“服務人員前幾天剛來給我兒子理的頭發，自從開始居家托養服務以來，服務人員上門來幫忙掃地、洗衣服、整理衛生，有人幫我干活，家里更干凈了、心情也不煩躁了。”

　　開展殘疾人居家托養服務，不僅體現了黨和政府對殘疾人的關愛，還一定程度改善了他們的生活狀況，提升了生活品質，幫助了部分智力、精神和重度肢體殘疾人走出家庭、融入社會。下一步，臨清市殘聯將持續做好居家托養服務試點工作，深入推進殘疾人居家托養服務的專業化、科學化、規范化、智能化，不斷滿足殘疾人對美好生活的需求，為殘疾人提供更多更優質的服務，并穩步擴大服務范圍，讓更多殘疾人提高生活質量和幸福感。