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■ 本報記者 王培源
“真是太感謝你們了。要不是你們推出的微信幫辦服務，我明天又得專門再跑一趟大廳。”2021年12月25日，山東申東全順衛生材料有限公司工作人員劉明圓通過微信對開發區幫辦代辦人員范婷婷表示感謝。
當日，劉明圓到開發區政務服務大廳辦理減資和變更股東業務。辦理完完稅證明，已過了下班時間，著急回單位處理業務的劉明圓隨即來到幫辦專區咨詢。正在加班辦理業務的范婷婷了解情況后告訴她：“現在，開發區政務服務大廳推出了‘小微幫您辦’特色服務，如果您有急事，或者明天無法來大廳，可以加一下我們的‘小微幫您辦’微信，我們會安排工作人員利用微信輔助您辦理業務。”
次日早上，劉明圓在沒有到大廳的情況下，通過“小微幫您辦”微信順利辦完了所有業務。
去年以來，為進一步提升政務服務幫辦代辦工作，開發區推出“碼上就辦”“小微幫您辦”等一系列“不見面”線上服務。辦事群眾可以通過手機微信與幫辦人員就業務辦理進行溝通互動，針對群眾遇到的疑難問題，幫辦人員提供遠程服務，進行一對一線上指導。截至目前，開發區通過“不見面”線上服務辦理業務361項。
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