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本報訊 （尹騰淑 陳貴剛） 5月14日，工商銀行聊城開發區支行來了一名俄羅斯客戶，該行客戶經理用俄語與客戶交流，指導客戶填寫材料，細致入微的服務受到外國客戶的高度贊揚。
工商銀行聊城分行周密部署，通過建立工作專班推動，提升外幣兌換、取現體驗，積極開展“零錢包”兌換服務，加快推進設備改造、軟硬件升級等措施，持續提升老年人和外籍來華人員支付便利性。
該行加強線上、線下適老化改造，持續優化網點老年客戶服務引導和動線分區，加大飲水裝置、便民雨傘、醫療用品等特色設施投放。加強網點建設，在火車站、高校、商圈等人流量大、有較多機會接觸到外籍人士的13家網點設置外幣兌換服務網點，提供柜臺外幣兌換人民幣現鈔服務的同時，根據各網點外幣的需求變化，詳細做好外幣現鈔的調入計劃，適時調整外幣各幣種儲備庫存。截至目前，該行對美元、歐元、英鎊、日元等17種主要外幣增加庫存，保證總量及面額充足。
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