聊誠評｜直播拆盲盒，切勿為套路買單

　　□ 贠秀軍

　　近期，直播拆盲盒在抖音、快手等平臺上涌現，成為備受年輕人追捧的帶貨新方式。所謂直播拆盲盒，是指消費者在直播間內購買盲盒，并由主播當場代拆的一種營銷模式。盲盒的隨機性和不確定性，加上直播間營造出來的緊張氛圍和互動體驗，讓眾多消費者直呼上頭。

　　直播拆盲盒爆火，火的不是盲盒中的商品，而是拆盲盒的體驗過程。隨手點進一個盲盒直播間，便能和數千人一起在線拆盲盒，這給消費者帶來了比線下拆盲盒更為新奇刺激的體驗。為了吸引買家，盲盒主播還推出不少花式玩法，如“拆到同色加送一個”“抽中隱藏款加送三包”等。這樣的營銷策略，配合著主播“歐氣”“加寵”等新穎的話術，讓不少消費者在直播間流連忘返、連續下單。在這樣的營銷模式下，商品已經成為消費者獲取情緒價值的附屬品，成為消費者的解壓神器。

　　應該看到，直播拆盲盒固然能為消費者帶來新奇的娛樂體驗，但也存在不少問題。一方面，拆盲盒的玩法以及主播的話術很容易讓消費者“上癮”。很多人一晚上就能花費數千元乃至數萬元，其中不乏未成年人。而當消費者意識到沖動消費后，商家卻聲稱“買定離手、概不退貨”，這就對消費者的權益造成了損害。另一方面，直播過程往往存在營銷陷阱。消費者抽取盲盒看似隨機，但抽中概率完全由商家操控，消費者的知情權難以得到保障，極易造成重復購買、過度消費等問題。

　　盲盒直播，并非處在灰色地帶，應遵守相關規范。2023年6月，國家市場監督管理總局發布的《盲盒經營行為規范指引（試行）》中明確要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息，以顯著方式對外公示，鼓勵建立保底制度，引導理性消費。

　　盲盒直播想要健康長遠發展，需要在產品質量、商家誠信方面下功夫。市場監管部門應當加強對盲盒直播的監管力度，對盲盒生產廠商、直播平臺、盲盒主播進行全鏈條監管，保護好消費者的合法權益；直播平臺應壓實主體責任，制定盲盒直播經營細則，對主播資質及商品質量加強審核，同時完善售后服務體系，暢通消費者維權通道；消費者也應理性消費，購買自己真正需要且實用的商品，增強辨別能力，切勿掉入商家精心布置的營銷陷阱中。